Betingelser og vilkår

Afsnit 1 Anvendelsesområde af de almindelige vilkår og betingelser

1.2 Alle leverancer og ydelser fra Grohe er lavet udelukkende på grundlag af følgende vilkår og betingelser, som er gyldige på tidspunktet for ordren. Med mindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, afvigende vilkår og betingelser er ikke gældende.

1.3 Under disse vilkår og betingelser, 'kunde' henviser både til forbrugere og virksomheder. Under disse vilkår og betingelser, 'forbruger' henviser til en individuel virkende til formål, der udelukkende eller overvejende uden for denne persons handel, industri, håndværk eller erhverv. Under disse vilkår og betingelser, alle andre, der ikke er en "forbruger" er en forretning.

Afsnit 2 Vores kontrakt med dig

2.1 Når du afgiver en ordre,tilbyder du at købe produktet af os i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Ved at afgive din ordre, indsender du et bindende tilbud til os med henblik på at indgå en kontrakt med dig.

Vi sender dig en e-mail inden for 24 timer for at erkende, at vi har modtaget ordren. Dog skal dit tilbud kun anses for at være accepteret af os, når vi sender dig ordrebekræftelse via e-mail. Kontrakten træder i kraft, når denne ordrebekræftelse accept er sendt.

Afgivelse af ordre til os

2.2 Du kan se detaljeret på produkterne uden nogen forpligtelse til at købe. Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, er første skridt at placere varen i indkøbskurven ved at klikke på "køb produkt" knappen. Du kan kontrollere indholdet af din indkøbskurv til enhver tid ved at klikke på "indkøbskurv" -knappen. Produkterne i din indkøbskurv kan fjernes eller ændres ved at klikke på symbolerne. Hvis du fortsat gerne vil købe de produkter, i indkøbskurven, klik på gå til trin 2 knap.

2.2.1 Ved andet trin, vil du blive bedt om at give dine personlige oplysninger, der er nødvendige for os at behandle og levere din ordre.

2.2.2 I næste og tredje trin, vil du modtage en oversigt over din ordre, og du kan kontrollere alle detaljerne. Du kan foretage ændringer ved at navigere tilbage i browseren eller annullere ordren og starte forfra. På denne side kan du også acceptere alle vores generelle vilkår og betingelser, der er tilgængelige for dig at læse på vores hjemmeside.

2.2.3 I det 4. og sidste trin, er du forpligtet til at give oplysninger om dit kredit- eller betalingskort via et SSL-sikret websted under "Betaling". Hvis du klikker på ""Fortsæt"" sender det straks dine ordredetaljer til os (EvoPayment eller Paypal). Vi sender dig en e-mail for at erkende, at vi har modtaget din ordre og derefter en separat ordrebekræftelse, hvilket er, når kontrakten træder i kraft. 

2.3Hvis vi ikke er i stand til at forsyne dig med produktet(erne), for eksempel, fordi dette produkt ikke er på lager, eller ikke længere er tilgængeligt, eller på grund af en fejl i prisen på vores hjemmeside, vil vi informere dig om dette via e-mail, og vi vil ikke behandle din ordre. Hvis du allerede har betalt for produkterne, refunderer vi pengene.

2.4 For ordrer fra vores online butik, er kontrakten lavet med:

GROHE A/S, Walgerholm 11, 3500 Vaerloese, Danmark, Telephone +45 44 65 68 00,
Telefax +45 44 65 02 52, e-mail: grohe@grohe.dk

Afsnit 3 Lagring & Brug personlige data

Vi indsamler og gemmer data, når du afgiver en ordre, og når en ordre er afsluttet, behandles og annulleret. Vi vil indsamle , gemme og behandle disse data i henhold til Data Protection Act.

Afsnit 4 Aflysninger 

4.1 Ret til at annullere

Du kan annullere din ordre og din aftale med os inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​varerne uden at give en grund i skriftlig form (for eksempel en brev eller e-mail) eller - hvis varen er sendt til dig inden for den tid - ved at returnere varen til os.

Annulleringsperioden er 14 dage fra den dato, hvor du eller en tredjepart, der er udpeget af jer, der ikke er transportøren tog besiddelse af varerne.

Din aflysning vil blive anset for at være inden for aflysning perioden, så længe din varsel om annullering blev sendt inden udløbet af fortrydelsesfristen.

4.2 Sådan annulleres en ordre

For at annullere en ordre bedes du ringe til vores kundeservice team på +45 44 65 68 00mellem 08:30 - 17:00 Mandag - onsdag eller mellem 08:30 til 16:00 torsdag og fredag.

Alternativt kan du bruge nedenstående annulleringsformular. Når du har udfyldt formularen om andmodning om annullering, skal du vende tilbage til nedenstående adresse eller e-maile den til grohe@grohe.dk

GROHE A/S
Walgerholm 11
3500 Vaerloese
Danmark

Annullerings formular

Her kan du downloade formularen til anmodning om annullerin

Hvis varen allerede er afsendt eller leveret til dig, vil der blive sendt en Retur Formular til at færdiggøre det som også forsynet med dit referencenummer/retur label.

4.3 Restitutioner Politik for Aflysninger

4.3.1 Hvis du annullerer en ordre på et produkt(er), som du allerede har betalt for, og som ikke er blevet sendt til dig, vil vi refundere beløbet til dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

4.3.2. Hvis du annullerer en ordre, efter at vi allerede har afsendt varerne til dig, vil vi ikke være i stand til at annullere din ordre og behandle nogen restitution før efter varen er blevet returneret til os, og du skal herved betale leveringsomkostningerne.

4.3.3 Produkter skal returneres senest 14 dage efter, at de bliver leveret til dig.

4.3.4 Når varerne er blevet returneret til os, vil vi behandle en gyldig restitution for de vare, men vi vil ikke refundere eventuelle gebyrer for levering til dig.

4.3.5 Du skal betale for varer, du ikke sender tilbage.

4.3.6 Du skal betale for produkter, der returneres til os og der er beskadiget.

4.3.7 Vi vil betale pengene tilbage inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​eventuelle gyldige afkast.

4.3.8 Hvis du ikke er en forbruger, gælder retten til at annullere ikke.

4.3.9 fortrydelsesret gælder ikke i forbindelse med aftaler om fjernsalg eller om levering af varer i forseglede pakker, der ikke er egnede til gengæld for beskyttelse eller hygiejniske.  sundheddmæssige årsager hvis forseglingen er blevet fjernet efter levering. 

Afsnit 5 Produkt Priser og forsendelsesomkostninger 

5.1 Alle produktpriser i GROHE online shop er inklusiv moms.

5.2 Forsendelsesomkostninger vil blive specificeret separat.

5.3 Vi vil levere via UPS eller en anden udbyder af vores valg.

Afsnit 6 Leveringsbetingelser 

6.1 Medmindre andet er angivet i tilbuddet, vil leveingen normalt ske inden for 7 dage efter modtagelse af betaling.  

Afsnit 7 Betalingsbetingelser

Betaling for varer købt kan ske med kreditkort eller betalingskort. Beløbet trækkes fra dit kreditkort eller betalingskort, efter at du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail

Afsnit 8 Garanti og ansvar

Garantien er lavet i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser.

8.1 Billederne af varerne på vores hjemmeside er kun tænkt som illustration. Selv om vi har gjort alt for at vise farverne præcist, kan vi ikke garantere, at din computer's skærm præcist afspejler farven på varerne. Dine varer kan afvige lidt fra billederne.

8.2 Hvis varerne er defekte

Vi har en juridisk forpligtelse til at levere varer, der er i overensstemmelse med denne kontrakt.

Som forbruger har du juridiske rettigheder i forhold til varer, der er defekte eller ikke er som beskrevet. Rådgivning om dine juridiske rettigheder er tilgængelig fra din lokale Citizens 'Advice Bureau eller Trading Standards kontor. Intet i disse vilkår vil påvirke disse juridiske rettigheder. 

8.3 Producentens garanti

8.3.1 Varerne kommer med producentens garanti. For detaljer henvises til producentens garanti med varerne. Denne garanti er et tillæg til, og påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder i forhold til de varer, der er defekte eller ikke er som beskrevet.

8.4 Vores garanti for varer

8.4.1 Vi garanterer, at ved levering, og for garantiperioden, skal varerne være fri for materialefejl. Men denne garanti gælder ikke i de omstændigheder, der er beskrevet i punkt 8.4.2.

8.4.2 Denne garanti gælder ikke for nogen defekt i varen, der følger af:

slid og ælde;

forsætlig skade, unormal opbevaring eller arbejdsvilkår, uheld, forsømmelse af dig eller af tredjemand;

hvis du undlader at betjene eller bruge varerne i overensstemmelse med brugsanvisningen;

enhver ændring eller reparation af dig eller af en tredjepart, som ikke er en af ​​vores autoriserede reparatører; og enhver specifikation, forudsat af dig.

8.4.3 Denne garanti er en tilføjelse til, og påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder i forhold til de varer, der er defekte eller ikke er som beskrevet.

Afsnit 9 Kundeservice

For spørgsmål eller klager, bedes du kontakte vores kundeservice, mandag - Onsdag mellem 08:30 til17::00 eller torsdag og fredag ​​mellem 8:30 til 16:00 på telefon +45 44 65 68 00; fax +45 44 65 02 52.

Konfliktløsning online
Europakommissionen har en platform for online konfliktløsning, som er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. GROHE deltager ikke i en konflikt omkring procedurer eller forlig før et forbrugerforligsorgan er involveret. 

Alternativt kan du kontakte os på grohe@grohe.dk eller skrive til os på vores registrerede adresse;

Afsnit 10 Databeskyttelse 

10.1 Dataindsamling: Vi indsamler data, når du afgiver en ordre, og når en ordre er afsluttet, behandles og annulleret. Vi vil indsamle, gemme og behandle disse data i henhold til Data Protection Act.

Dit besøg på vores hjemmeside vil blive registreret. Primært er det den aktuelle IP-adresse, der bruges af din pc, tid og dato, browsertype, pc'ens operativsystem samt de websteder du besøger der bliver indsamlet.

10.2 Transmission og brug af data: Personlige oplysninger meddelt os, når en ordre er foretaget eller via e-mail (f.eks dit navn, adresse eller e-mail-adresse) bliver kun behandlet i korrespondance med dig og til de formål, for hvilke du har stillet de data, til rådighed for os. Vi anvender dine data for levering i det omfang, det er nødvendigt for levering af varerne. Dine betalingsoplysninger anvendes kun til kreditinstituttet udpeget til din betaling.

Derudover sikrer vi, at dine personlige data ikke vil blive videregivet til tredjepart, undtagen for gennemførelse og udvikling af fremstillings-, fulfillment eller leveringsprocesser, hvis du giver os dit samtykke eller vi er juridisk forpligtet til det. 

10.3 Samtykke og annullering: Hvis du giver os personlige oplysninger, kan du anmode om, at vi sletter det når som helst. Data for fakturering og bogholderi formål påvirkes ikke af en aflysning / tilbagetrækning og / eller en sletning. 

10.4 Term lagerplads: Personlige oplysninger meddelt os via vores hjemmeside gemmes og vi vil bruge de personlige oplysninger, du giver os til:

10.4.1 levere varerne

10.4.2 gennemføre din betaling for sådanne varer; og

10.4.3 informere dig om tilsvarende produkter eller tjenester, vi leverer, men du kan stoppe med at modtage disse til enhver tid ved at kontakte os.

Hvis handels- og skat opbevaringsperioder skal overholdes, løbetid oplagring af visse data er op til 10 år.

10.5 Du accepterer, at vi kan videregive dine personlige oplysninger til kreditoplysningsbureauer og at de kan føre en fortegnelse over enhver søgning, som de gør.

10.6 Du accepterer, at vi kan videregive dine personlige oplysninger til betroet tredjepart til at informere dig om tilsvarende produkter eller tjenester, vi leverer, men du kan stoppe med at modtage disse til enhver tid ved at kontakte os.

10.7 Anvendelse af cookies: Brugen af ​​vores tilbud er gjort mulig ved at anvende cookies. For at dette skal fungere, skal du have aktiveret cookies i din browser-indstillinger.

En tilfældigt genereret session kode og om nødvendigt, vil din kunde-id gemmes i en cookie. Dette gør det muligt at genkende dig som en registreret kunde.

Hertil kommer, at hvis de er tilgængelige, sparer vi en affiliate-id og det websted, du havde besøgt forud for vores.

For at dette skal fungere, skal du have aktiveret cookies i dine indstillinger.

10.8 Google Analytics: Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en web-analyse service leveret af firmaet Google. Google Analytics bruger "" cookies "", som er tekstfiler, der gemmes på din computer og gør det muligt at analysere din brug af hjemmesiden. Oplysninger indhentet via cookies om din brug af denne hjemmeside overføres til en Google-server gemt der. Google kan bruge disse oplysninger til at vurdere din brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om hjemmeside aktiviteter for hjemmesiden, samt give yderligere tjenester i forbindelse med hjemmesiden og brug af internettet. Du kan forhindre installationen af ​​cookies med den tilsvarende indstilling i din browser-software; Men vi vil gerne påpege, at hvis du gør det, kan du ikke være i stand til at bruge alle hjemmesidens funktioner. Ved at bruge denne hjemmeside, bekræfter du, at du accepterer Google Analytics til at behandle data indsamlet om dig i den ovenfor beskrevne og til de formål, der er udpeget ovennævnte metode.

10.9 Dine rettigheder, information: Hvis du ikke længere accepterer at få dine personlige data lagret, eller hvis sådanne oplysninger bliver forkerte, når vi bliver informeret om dette, vil vi have dine data slettet eller låst eller foretage de nødvendige korrektioner (så længe det er lovligt tilladelig). Du kan anmode om en afsløring, gratis for dig, af alle de data, vi har gemt om dig.

For spørgsmål om indsamling, behandling eller brug af dine personlige data, og for oplysninger, rettelser, indefrysning eller sletning af data, så send os en e-mail på info-dk@grohe.com

Afsnit 11 Lovvalg, værneting

11.1 Disse vilkår er underlagt engelsk lovgivning. Du og vi er begge enige om at forelægge ikke-eksklusive jurisdiktion de engelske domstole. Men hvis du er en forbruger kan du også anlægge sag i Nordirland, hvis du er bosiddende i Nordirland, eller i Skotland, hvis du er bosiddende i Skotland. 

11.2 Kontrakten er engelsk.

11.3 Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse almindelige betingelser skulle vise sig at være ineffektiv, er alle andre bestemmelser i kontrakten fortsat gyldige. Medmindre bestemmelserne er ineffektive, indholdet af kontrakten er i overensstemmelse med loven.