Hjælp

1. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller klager, bedes du kontakte vores kundeservicecenter, mandag - Onsdag mellem 08:30- 17.00 eller torsdag og fredag ​​mellem 08:30 - 16:00 på telefon +45 44 65 68 00; fax +45 44 65 02 52.

Alternativt kan du kontakte os på grohe@grohe.dk.

2. Din kontrakt med os

Når du afgiver en ordre, tilbyder du at købe produktet fra os i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Ved at ligge din ordre, indsender du et bindende tilbud til os med henblik på at indgå en kontrakt med dig.

Vi sender dig en e-mail indenfor 24 timer efter du afgav din ordre for at erkende, at vi har modtaget den. Dog skal dit tilbud kun anses for at være accepteret af os, når vi sender dig ordrebekræftelsesaccept via e-mail. Kontrakten træder i kraft, når denne ordrebekræftelse accept er sendt.

3. Sådan afgiver du en ordre

1. Du kan se detaljeret på produkterne uden nogen forpligtelse til at købe. Når du har fundet en vare, du ønsker at købe, er første skridt at placere varen i indkøbskurven ved at klikke på "køb produkt" knappen. Du kan kontrollere indholdet af din indkøbskurv til enhver tid ved at klikke på "indkøbskurv" -knappen. Produkterne i din indkøbskurv kan fjernes eller ændres ved at klikke på symbolerne. Hvis du fortsat gerne vil købe de produkter, i indkøbskurven, klik på gå til trin 2 knap.

2. Ved andet trin, vil du blive bedt om at give dine personlige oplysninger, der er nødvendige for os at behandle og levere din ordre.

3. I næste og tredje trin, vil du modtage en oversigt over din ordre, og du kan kontrollere alle detaljerne. Du kan foretage ændringer ved at navigere tilbage i browseren eller annullere ordren og starte forfra. På denne side kan du også acceptere alle vores generelle vilkår og betingelser, der er tilgængelige for dig at læse på vores hjemmeside.

4. I det 4. og sidste trin, er du forpligtet til at give oplysninger om dit kredit- eller betalingskort via et SSL-sikret websted under "Betaling". Hvis du klikker på ""Fortsæt"" sender det straks dine ordredetaljer til os (EvoPayment eller Paypal). Vi sender dig en e-mail for at erkende, at vi har modtaget din ordre og derefter en separat ordrebekræftelse, hvilket er, når kontrakten træder i kraft.

Hvis vi ikke er i stand til at forsyne dig med produktet(erne), for eksempel, fordi dette produkt ikke er på lager, eller ikke længere er tilgængeligt, eller på grund af en fejl i prisen på vores hjemmeside, vil vi informere dig om dette via e-mail, og vi vil ikke behandle din ordre. Hvis du allerede har betalt for produkterne, refunderer vi pengene.